01
Centralisation totale
Toutes les demandes (intervention, validation, information) dans un espace unique.
MODULE 15
Pilier Suivi opérationnel · 4 modules sur 4
Demandes.
Demandes.
Les sollicitations, transformées en actions.
Transformez les demandes terrain en actions suivies, priorisées et traçables. Demandes d'intervention, de validation, d'information : tout est centralisé.
Demandes
Suivi des demandes · temps réelEn attente · 14TousRépondues
AL
A. Laval · Architecte02/06
Calepinage faïence SDB
Sens de pose et calepin d'angle non tranchés…
MO
MOE04/06
Teinte enduit façade
Validation de la teinte avant commande…
BF
BET fluides05/06
Substitution luminaire hall
Proposition d'équivalence pour le luminaire…
BM
Bâtir Médit.06/06
Délai appro carrelage
Confirmation du délai d'approvisionnement…
Calepinage faïence — SDB chambres
En retardSens de pose et calepin d'angle de la faïence des salles de bain non tranchés. Bloque le démarrage du lot revêtements au R+3.
Répondre à la demande…
Répondre
Inbox des demandes : liste à gauche, demande ouverte à droite · Fiche : fil d'échange complet
L'enjeu
Pourquoi structurer
les demandes.
Ce que le module Demandes change concrètement dans la gestion des sollicitations chantier.
Sans BatiCED
Demandes perdues, oubliées
Les demandes arrivent par mail, téléphone, messagerie ou en réunion. Sans structuration, beaucoup sont oubliées, traitées tardivement ou en doublon.
- Demandes éparpillées entre les canaux
- Oubli de demandes importantes
- Priorisation à vue de nez
- Pas de visibilité sur ce qui est en attente
Avec le module Demandes
Des sollicitations traitées et tracées
Le module centralise toutes les demandes chantier, les priorise, les attribue et suit leur traitement jusqu'à clôture. Plus aucune sollicitation ne se perd.
- Centralisation de toutes les demandes
- Priorisation claire par urgence
- Attribution précise et délai fixé
- Traçabilité des décisions et réponses
< 24h
Délai de réponse cible, avec relances automatiques au-delà.
0 oubli
Chaque demande a un destinataire et une échéance suivis.
100 %
Des échanges tracés : question, relance, réponse, pièce jointe.
1 fil
Toute la conversation regroupée par demande, opposable.
Fonctionnalités
Six leviers
pour gérer les sollicitations.
Ce que le module Demandes vous apporte, point par point, dans le pilotage opérationnel.
02
Priorisation claire
Niveaux d'urgence explicites pour traiter les sujets dans le bon ordre.
03
Attribution précise
Chaque demande est attribuée au bon interlocuteur, avec délai et engagement explicite.
04
Suivi des validations
Visibilité sur l'état de chaque demande, de sa création à sa clôture.
05
Réduction des oublis
Notifications et relances automatiques sur les demandes en retard.
06
Historique exploitable
Toutes les demandes et leurs réponses conservées pour audit ou apprentissage.
Bénéfices
Ce que vous
gagnez concrètement.
Les gains observés sur les projets équipés du module Demandes, au-delà des fonctionnalités elles-mêmes.
CAPTURE
Plus rien ne se perd
Toutes les demandes (intervention, validation, info) centralisées. Plus de "j'avais oublié cette demande".
PRIORISATION
Traitement ordonné
Niveaux d'urgence explicites. Les sujets importants passent avant les sujets confortables.
RESPONSABILITÉ
Qui doit faire quoi
Chaque demande a un destinataire désigné et un délai. Pas de demande qui erre entre intervenants.
TRACE
Justification facile
Vous pouvez justifier pourquoi une demande n'a pas été traitée. L'historique complet est là.
Cas d'usage
Demandes
en situation réelle.
Trois exemples concrets de la façon dont ce module est utilisé au quotidien sur le terrain.
01
E
Entreprise
Demande d'intervention
Une entreprise demande l'intervention de l'électricien sur sa zone. Demande créée, affectée, suivie. Plus de relance perdue.
02
MOE
MOE
Demande de validation
La MOE demande validation d'un échantillon matériau à la MOA. Demande tracée, délai fixé, réponse archivée avec son contexte.
03
OPC
OPC
Suivi des demandes ouvertes
L'OPC consulte les demandes en suspens et relance ce qui dépasse les délais. Pilotage actif des sollicitations.
Connecté à
Ne fonctionne jamais
en silo.
Les demandes s'articulent avec les modules opérationnels et documentaires. Voici les principales connexions.
MODULE 13
Points bloquants
Une demande restée sans réponse au-delà de son échéance peut basculer en point bloquant. La criticité et l'impact planning remontent alors automatiquement.
Voir le moduleMODULE 17
Comptes rendus
Les demandes naissent souvent d'une décision de réunion. Chaque arbitrage acté en CR peut générer une demande tracée, avec destinataire et échéance.
Voir le moduleMODULE 10
Circuits de validation
Les demandes de validation suivent un circuit de visa défini. Vous savez qui doit répondre, dans quel ordre et sous quel délai.
Voir le moduleMODULE 03
Activité chantier
Chaque demande, relance et réponse alimente le fil d'activité. L'historique complet reste horodaté et opposable.
Voir le moduleFAQ
Questions
fréquentes.
Les réponses aux interrogations les plus courantes sur le module Demandes.
Quelle différence entre demande et point bloquant ?
Une demande est une sollicitation normale. Un point bloquant est un obstacle critique à l'avancement. Une demande non traitée peut devenir un PB.
Peut-on relancer automatiquement une demande ?
Oui. Des relances automatiques peuvent être configurées si une demande dépasse son délai sans traitement.
Combien de niveaux d'urgence ?
Standards : urgent / important / normal. Vous pouvez ajouter des niveaux ou des qualifications selon vos process.
Les demandes peuvent-elles être issues d'un CR ?
Oui. Lors de la rédaction d'un compte-rendu, les actions identifiées peuvent être transformées automatiquement en demandes affectées.
Utilisée par les équipes de
Témoignages
Ce qu'en disent
les équipes terrain.
Trois retours d'expérience de professionnels du BTP qui utilisent BatiCED au quotidien sur leurs chantiers.
Depuis le déploiement de BatiCED, nos comités de pilotage se préparent en 30 minutes au lieu d'une demi-journée. Les décisions sont prises sur des données fiables, à jour en temps réel.
Chaque matin, j'ouvre BatiCED et je sais en 2 minutes où concentrer mon énergie. Les points bloquants priorisés, les VISA en attente, les présences réelles : tout est là. Je gagne facilement 1 à 2 heures par jour.
La collaboration entre lots a été transformée. Les anomalies se règlent en heures plutôt qu'en semaines, avec une trace claire et opposable pour les éventuels litiges. La traçabilité est exemplaire.
Témoignages représentatifs basés sur des retours utilisateurs de la plateforme BatiCED.
Conformité RGPD
Hébergement sécurisé
Données chiffrées TLS 1.3
Sauvegardes quotidiennes
Traçabilité complète
Supervision continue
À propos du module
Demandes chantier : structurer les sollicitations et suivre les actions
Les demandes constituent une grande partie de l'activité chantier quotidienne : demande d'intervention d'un corps d'état, demande de validation d'un échantillon, demande d'information sur une zone, demande de décision sur un point technique. Lorsque ces sollicitations transitent par mail, téléphone ou en réunion sans système de suivi structuré, une partie importante se perd ou est traitée en retard, avec des conséquences directes sur l'avancement.
Le module Demandes de BatiCED centralise toutes les sollicitations chantier dans un espace unique. Chaque demande est qualifiée par type, urgence et périmètre, attribuée à un interlocuteur précis avec un délai explicite. Les relances automatiques s'activent si une demande dépasse son délai sans traitement. L'historique complet de la demande, depuis sa création jusqu'à sa résolution, reste consultable et exploitable pour audit ou retour d'expérience.
Pour les entreprises intervenantes, le module structure leurs demandes auprès de la maîtrise d'œuvre ou de l'OPC sans risque de perte. Pour la maîtrise d'œuvre, il rassemble en un endroit les sollicitations qu'elle reçoit, indispensable pour prioriser ses arbitrages techniques. Pour les OPC, il offre une vue d'ensemble sur les demandes en suspens par lot, par entreprise ou par sujet, facilitant le pilotage des relances. Pour la maîtrise d'ouvrage, il garantit qu'aucune demande critique nécessitant son arbitrage n'est oubliée.
Le module Demandes s'interconnecte avec les Points bloquants, les Comptes rendus, les Circuits de validation et l'Activité chantier. Explorez le pilier Suivi opérationnel et tous les modules BatiCED.
Voyez le module
Demandes en démo.
Une démo de 30 minutes pour découvrir comment BatiCED structure les demandes chantier. Réponse sous 24h ouvrées.
Échéance dépassée, j'ai relancé l'architecte — le lot revêtements attend.
Plan de calepinage finalisé, je réponds avec le détail d'angle aujourd'hui.